Política de devoluciones, cambios y garantía

En MYDEX queremos que compres con tranquilidad. Si tenés un inconveniente con tu compra, podés comunicarte con nosotros para gestionar una devolución, cambio o reclamo de garantía.

Derecho de arrepentimiento

Si realizaste una compra a distancia, tenés 10 días corridos desde la entrega del producto para ejercer tu derecho de arrepentimiento, conforme a la normativa vigente.

Para ejercer este derecho, podés utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda o comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención.

El producto deberá ser puesto a disposición para su devolución en las condiciones correspondientes. El ejercicio del derecho de arrepentimiento no requiere justificar el motivo de la devolución.

Los gastos necesarios para la devolución derivados del ejercicio del derecho de arrepentimiento estarán a cargo de MYDEX, conforme a la normativa aplicable.

Garantía MYDEX

Además de la garantía legal correspondiente, MYDEX ofrece una garantía comercial de 30 días por fallas de funcionamiento o defectos atribuibles al producto.

Si el inconveniente se encuentra cubierto por esta garantía comercial, MYDEX se hará cargo de los costos de transporte necesarios para gestionar el cambio, reparación o solución correspondiente.

Esta garantía comercial no limita, reemplaza ni reduce los derechos que correspondan al consumidor por la garantía legal vigente.

Para productos nuevos, la garantía legal aplicable es de 6 meses como mínimo, conforme a la legislación argentina.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Te recomendamos revisar el pedido al recibirlo.

Si recibís un producto dañado, defectuoso, con una falla de funcionamiento o diferente al solicitado, comunicate con nosotros para que podamos evaluar el caso y brindarte una solución.

Cuando el inconveniente sea responsabilidad de MYDEX o corresponda a una garantía aplicable, MYDEX asumirá los costos de transporte correspondientes.

Cambios

Para solicitar un cambio, comunicate con nosotros indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

Los cambios por fallas del producto o errores atribuibles a MYDEX serán gestionados sin costo de transporte para el cliente.

Cuando se solicite un cambio por una decisión personal del comprador, se evaluará el caso y las condiciones aplicables según la situación.

Cómo solicitar una devolución, cambio o garantía

Para iniciar una gestión, comunicate con nosotros mediante el formulario de contacto, correo electrónico o los canales de atención disponibles en nuestra tienda.

Para poder procesar la solicitud podremos pedirte:

• Número de pedido o comprobante de compra.
• Nombre y datos utilizados durante la compra.
• Descripción del inconveniente.
• Fotografías o videos del producto, cuando sean necesarios para evaluar el caso.

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos necesarios para continuar.

Reembolsos

Cuando corresponda realizar un reembolso, el importe será reintegrado utilizando el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra, salvo que corresponda o se acuerde legalmente otra modalidad.

El tiempo necesario para que el importe se vea reflejado puede depender de la entidad bancaria, tarjeta o plataforma de pago utilizada.

Productos excluidos

No se excluyen productos del derecho de arrepentimiento ni de las garantías legales únicamente por decisión de MYDEX.

Cualquier excepción aplicable deberá respetar los derechos establecidos por la legislación vigente.

Importante

Conservá el comprobante de compra, los accesorios, documentación y demás elementos entregados junto con el producto, ya que pueden ser necesarios para gestionar una devolución, cambio o garantía.

Esta política no limita ningún derecho reconocido al consumidor por la legislación argentina.