En MYDEX queremos que compres con tranquilidad. A continuación, encontrarás toda la información sobre garantías, devoluciones y cambios.
Garantía MYDEX – 30 días
Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía comercial MYDEX por fallas de funcionamiento o defectos atribuibles al producto.
Si el producto presenta una falla dentro de este período, comunicate con nosotros para que podamos evaluar el caso y brindarte una solución.
Cuando corresponda a una falla cubierta por la garantía, MYDEX se hará cargo de los costos de transporte necesarios para gestionar el cambio, reparación o devolución.
Esta garantía comercial se brinda sin perjuicio de la garantía legal que corresponda conforme a la normativa vigente.
Devoluciones – Derecho de arrepentimiento
Si realizaste una compra online, contás con 10 días corridos desde la entrega del producto para ejercer tu derecho de arrepentimiento.
El producto deberá ser devuelto en las condiciones correspondientes, con sus accesorios y, cuando sea posible, con su embalaje original.
Los gastos de devolución por arrepentimiento están a cargo de MYDEX, conforme a la normativa aplicable.
Cambios de producto
Si necesitás solicitar un cambio, comunicate con nosotros para que podamos indicarte los pasos a seguir.
En caso de que el cambio se deba a una falla del producto o un error atribuible a MYDEX, nos haremos cargo de los costos de transporte correspondientes.
Si el cambio responde a una decisión del comprador y no existe una falla o error de MYDEX, se evaluará el caso y los costos que correspondan según la situación.
Exclusiones de la garantía comercial MYDEX
La garantía comercial de 30 días no cubre daños ocasionados por:
- Uso incorrecto o contrario a las instrucciones del fabricante.
- Golpes, caídas o daños físicos ocasionados después de la entrega.
- Modificaciones, reparaciones o intervenciones realizadas por terceros no autorizados.
- Daños ocasionados por instalaciones o conexiones incorrectas.
- Desgaste normal derivado del uso del producto.
Estas exclusiones se aplican a la garantía comercial de 30 días de MYDEX y no afectan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente.
¿Cómo iniciar un reclamo?
1. Contactanos
Escribinos mediante nuestro formulario de contacto o por nuestros canales de atención.
2. Presentá tu comprobante de compra
Necesitaremos tu número de pedido o los datos utilizados para realizar la compra.
3. Contanos qué ocurrió
Indicá el motivo del reclamo y, si corresponde, adjuntá fotografías o videos que permitan evaluar el producto.
4. Evaluamos el caso
Nuestro equipo revisará la solicitud y te indicará cómo continuar.
Importante
Para facilitar cualquier gestión, te recomendamos conservar el comprobante de compra, accesorios y documentación del producto.
Si el inconveniente corresponde a una falla cubierta por la garantía, MYDEX se hará cargo de la logística correspondiente.
¿Necesitás ayuda?
Si tenés alguna consulta sobre una garantía, cambio o devolución, podés comunicarte con nosotros a través de los canales de contacto disponibles en nuestra tienda.